從快遞小哥事件，解讀藝術(shù)電商遭受的冷遇
順豐小哥被打事件頻頻登上微博熱搜榜，在短短一分鐘的視頻中，順豐小哥被連扇6個(gè)耳光，并且忍受著車主的謾罵，看著確實(shí)讓人心酸與心疼，而這也使得人們對快遞從業(yè)者遭受的冷眼與不公平待遇紛紛發(fā)聲。但是縱觀存在的各行各業(yè)，遭受曲解與不公平待遇的又豈止只有快遞行業(yè)，單就催生快遞行業(yè)的電商，尤其是近年剛剛興起的藝術(shù)電商而言，遭受的曲解與冷眼就不在少數(shù)。
信任危機(jī)，藝術(shù)電商為人所詬病
雖然當(dāng)前藝術(shù)圈電商火爆，不少人緊盯藝術(shù)品電商這塊“蛋糕”，但是人們對于藝術(shù)電商也褒貶不一，其中誠信問題一直是人們所關(guān)注的焦點(diǎn)問題。
眾所周知，藝術(shù)品保真問題一直以來都是藝術(shù)市場的主要問題，然而藝術(shù)電商更是依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藝術(shù)品在線交易的平臺，藏家不能親身感受，只能通過上傳的圖片來進(jìn)行判斷，圖片加文字的種種局限為藏家?guī)砹瞬簧倮_，使不少藏家對藝術(shù)電商的網(wǎng)上交易持懷疑態(tài)度。并且，當(dāng)前藝術(shù)電商剛剛處于起步階段，相對于大眾電商玩完備的售后服務(wù)，藝術(shù)電商的一些相關(guān)的配套服務(wù)并未跟上，例如藝術(shù)品的退換貨并沒有相對完整的標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)；而國內(nèi)也并沒有專門針對藝術(shù)品的物流公司，運(yùn)輸過程中的損耗、高昂的藝術(shù)品運(yùn)輸費(fèi)用等也加深了藏家與藝術(shù)電商間的隔閡和不信任。
而對于藝術(shù)家而言，不管愿不愿意承認(rèn)，藝術(shù)除了是種高雅的情懷，在某種程度上來說也是種謀生的手段，藝術(shù)電商使藝術(shù)家們多了一條使普通大眾認(rèn)識自己畫作的渠道，本來是件互利雙贏的好事，但是由于藝術(shù)電商的魚龍混雜，扣押藝術(shù)家畫作、不結(jié)藝術(shù)家畫款的事時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重打壓了藝術(shù)家對藝術(shù)電商的信心，使好不容易鼓起的涉足藝術(shù)電商圈的勇氣頓時(shí)偃旗息鼓，紛紛轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)拍賣。談到藝術(shù)電商，一些藝術(shù)家的第一反應(yīng)就是“可靠嗎，不會是騙我的吧”，對藝術(shù)電商首先是持懷疑態(tài)度，甚至有些藝術(shù)家直接坦言“我都被騙過兩三次了”，人們對藝術(shù)電商的信任危機(jī)，成為制約其發(fā)展的軟肋。不得不說，藝術(shù)電商中確實(shí)也有渾水摸魚的存在，但是，藝術(shù)電商發(fā)展到現(xiàn)在，更多類似翰墨千秋、藝典中國等較具實(shí)力且正規(guī)的藝術(shù)電商平臺，是不會輕易拿自己的品牌信譽(yù)來冒險(xiǎn)的。
退換貨不滿意怪藝術(shù)電商；運(yùn)輸過程中藝術(shù)品損耗怪藝術(shù)電商；藝術(shù)品快遞費(fèi)用過高也怪藝術(shù)電商，誰讓你不能包郵呢；其實(shí)有些問題不是單靠藝術(shù)電商就能解決的，需要各方面的通力合作，需要后期的不斷完善，但是就當(dāng)前而言藝術(shù)電商的委屈誰又能懂呢？
明確電商責(zé)任，樹立誠信口碑
藝術(shù)電商本就是連接藝術(shù)家和藏家的平臺，在藏家和藝術(shù)家不能深入了解的前提下，信任便是藝術(shù)家和藏家選擇與其合作的藝術(shù)電商的第一要素，雖然一些硬性服務(wù)設(shè)施單靠藝術(shù)電商無法解決，但是，構(gòu)建三者間的信任卻是藝術(shù)電商當(dāng)前不得不解決的問題，像一些藝術(shù)電商提供在線鑒定服務(wù)，有的藝術(shù)電商做出拍品百分百保真的承諾以及一些藝術(shù)電商專注于打造既碼的了代碼又鑒賞得了藝術(shù)品的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，盡可能減少實(shí)物與圖片的出人等等，不得不說，構(gòu)建信任體系已經(jīng)越來越引起藝術(shù)電商的關(guān)注。
淘寶剛興起時(shí)，被人曲解為賣假貨的；微商剛興起時(shí)，被人曲解為“坑隊(duì)友”的；但是發(fā)展到如今，誰又沒有淘寶賬號，誰的朋友圈里又沒兩個(gè)做微商的朋友？相信當(dāng)藝術(shù)電商構(gòu)建起自己的信任體系之后，藝術(shù)電商遭遇的不再是冷遇與懷疑，而是真正的普通大眾與藝術(shù)“零距離”接觸的“圣地”。